O atendimento aos clientes
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Um processo de atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos
clientes e passa por questões importantes como a comunicação da empresa, a definição
dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da
equipe de vendas.
Além disso, é preciso pensar no pós-venda e nas políticas para a fidelização dos clientes.
Cada empresa tem as suas características específicas e, com certeza, os seus processos de
atendimento irão refletir essas diferenças.
André Pereira nº2
André Rodrigues nº3
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