lições 79 e 80 - 16 de dezembro de 2014

Sumário : Avaliação do Módulo 12 

Ficha de trabalho nº 24 - Fidelização de clientes

Ficha de trabalho nº24 m13 - fidelização do cliente from Leonor Alves

lições 77 e 78 - 12 de dezembro de 2014

Ficha de trabalho nº 23 - Leis da comunicação

lições 75 e 76 - 11 de dezembro de 2014

Sumário : ficha de trabalho nº22 - O feedback

lições 73 e 74 - 9 de dezembro de 2014

Ficha de trabalho nº 21 - obstáculos á comunicação

lições 71 e 72 - 5 de dezembro de 2014

A atitude no atendimento - Ficha de trabalho nº 20

lições 69 e 70 - 4 de dezembro de 2014

Ficha de trabalho nº 19 - atendimento presencial 

lições 67 e 68 - 2 de dezembro de 2014

Conclusão doa avaliação do módulo 11. Inicio do M12 – Excelência no atendimento.

lições 65 e 66 - 28 de novembro de 2014

Pratica simulada comércio - Orientações . Inicio da avaliação do Módulo 11 

lições 63 e 64 - 27 de Novembro de 2014

sumário : Entrega e correção dos testes de avaliação do módulo 11.

lições 61 e 62 - 25 de novembro de 2014

Sumário : Teste de avaliação módulo 11

Lições 57 e 58 - 20 de novembro de 2014

Sumário : Marketing direto : Ficha de trabalho nº 18

lições 55 e 56 - 18 de novembro de 2014

 ficha de trabalho nº 17 -Merchandising e promoções

lições 53 e 54 - 14 de novembro de 2014

Ficha de trabalho nº 16 -  sistemas de distribuição em marketing

Lições 51 e 52 - 13 de novembro de 2014

Sumário : Ficha de trabalho nº 15 - Etapas e funções do marketing

lições 49 e 50 - 11 de novembro de 2014

Sumário : Ficha de trabalho nº 14 - táticas do marketing digital 

lições 47 e 48 - 7 de novembro de 2014

 Sumário : O papel do marketing digital. Ficha de trabalho nº 13 .

lições 45 e 46 - 6 de novembro de 2014

Sumário : Marketing digital - Ficha de trabalho nº 12

lições 43 e 44 - 4 de novembro de 2014

sumário : Ficha de trabalho nº 11 - Definições de marketing

lições 41 e 42 - 31 de outubro de 2014

Sumário : Modulo 11 - Ficha de trabalho nº 10 - o que é o marketing?

Lições 39 e 40 - 30 de outubro de 2014

Sumário : Avaliação do módulo 10. Comunicação das datas da pratica simulada

lições 37 e 38 - 28 de outubro de 2014

 Sumário Entrega e correção dos testes de avaliação

Lições 35 e 36 - 24 de outubro de 2014

Sumário : Teste de avaliação : Módulo 10

Lições 33 e 34 - 23 de outubro de 2014

Sumário : Revisões do módulo 10 - Inventário e existências . Acompanhamento e controlo de existências

Inventariação de existências

Ambiente e limpeza

lições 31 e 32 - 21 de outubro de 2014

Ficha de trabalho nº 9 - Riscos profissionais 

lições 29 e 30 - 17 de outubro de 2014

Correcção das fichas de trabalho 6, 7 e 8

lições 27 e 28 - 16 de outubro de 2014

Ficha de trabalho nº 8 - sinalização de emergência

lições 25 e 26 - 14 de outubro de 2014

Os acidentes de trabalho . Ficha de trabalho nº 7 

Lições 23 e 24 - 10 de Outubro de 2014

As existências . Ficha de trabalho nº 6 .

lições 21 e 22 - 9 de Outubro de 2014

Sumário: Módulo 10 - O inventário. ficha de trabalho nº 5

lições 19 e 20 - 7 de outubro de 2014

Entrega e correção dos testes de avaliação. Avaliação do módulo 9.

Lições 17 e 18 - 3 de Outubro de 2014

Teste de avaliação do módulo 9

Teste de avaliação Módulo 9

Teste de avaliação 2º ano - mod9-espaço loja - from Leonor Alves

Lições 13 e 14 - 30 de Setembro de 2014

Sumário: Fichas de trabalho 2, 3, 4 Os espaços mortos na loja e as soluções.