lições 133 e 134 - 20 de Março de 2014

Fim do módulo 6 , entrega dos testes e avaliação. Inicio do modulo 7 - O operador de Caixa.

Lições 131 e 132 - 18 de Março de 2014

Teste de avaliação módulo 6.

lições 129 e 130 - 17 de março de 2014

revisões do módulo 6 para o teste de avaliação

Revisões para o teste do Módulo 6

Revisões para o teste de avaliação m6 cv13 from Leonor Alves

Lições 127 e 128 - 13 de Março de 2014

Situações difíceis ao telefone. Ficha de trabalho nº 23

lições 125 e 126 - 11 de março de 2014

Atendimento telefonico : Conclusão da ficha de trabalho nº 21 e elaboração da ficha de trabalho nº 22 .

lições 123 e 124 - 10 de Março de 2014

Ficha de trabalho nº 21 -Como atender as chamadas dos clientes ( módulo 6)

lições 121 e 122 - 6 de Março de 2014

 Ficha de trabalho nº 20 - Módulo 6 - Atendimento telefónico