lições 79 e 80 - 16 de dezembro de 2014

Sumário : Avaliação do Módulo 12 

Ficha de trabalho nº 24 - Fidelização de clientes

Ficha de trabalho nº24 m13 - fidelização do cliente from Leonor Alves

lições 77 e 78 - 12 de dezembro de 2014

Ficha de trabalho nº 23 - Leis da comunicação

lições 75 e 76 - 11 de dezembro de 2014

Sumário : ficha de trabalho nº22 - O feedback

lições 73 e 74 - 9 de dezembro de 2014

Ficha de trabalho nº 21 - obstáculos á comunicação

lições 71 e 72 - 5 de dezembro de 2014

A atitude no atendimento - Ficha de trabalho nº 20

lições 69 e 70 - 4 de dezembro de 2014

Ficha de trabalho nº 19 - atendimento presencial 

lições 67 e 68 - 2 de dezembro de 2014

Conclusão doa avaliação do módulo 11. Inicio do M12 – Excelência no atendimento.

lições 65 e 66 - 28 de novembro de 2014

Pratica simulada comércio - Orientações . Inicio da avaliação do Módulo 11 

lições 63 e 64 - 27 de Novembro de 2014

sumário : Entrega e correção dos testes de avaliação do módulo 11.

lições 61 e 62 - 25 de novembro de 2014

Sumário : Teste de avaliação módulo 11

Lições 57 e 58 - 20 de novembro de 2014

Sumário : Marketing direto : Ficha de trabalho nº 18

lições 55 e 56 - 18 de novembro de 2014

 ficha de trabalho nº 17 -Merchandising e promoções

lições 53 e 54 - 14 de novembro de 2014

Ficha de trabalho nº 16 -  sistemas de distribuição em marketing

Lições 51 e 52 - 13 de novembro de 2014

Sumário : Ficha de trabalho nº 15 - Etapas e funções do marketing

lições 49 e 50 - 11 de novembro de 2014

Sumário : Ficha de trabalho nº 14 - táticas do marketing digital 

lições 47 e 48 - 7 de novembro de 2014

 Sumário : O papel do marketing digital. Ficha de trabalho nº 13 .

lições 45 e 46 - 6 de novembro de 2014

Sumário : Marketing digital - Ficha de trabalho nº 12

lições 43 e 44 - 4 de novembro de 2014

sumário : Ficha de trabalho nº 11 - Definições de marketing

lições 41 e 42 - 31 de outubro de 2014

Sumário : Modulo 11 - Ficha de trabalho nº 10 - o que é o marketing?