lições 123 e 124 - 10 de Março de 2014

Ficha de trabalho nº 21 -Como atender as chamadas dos clientes ( módulo 6)

lições 119 e 120 - 27 de fevereiro de 2014

Avaliação . Fim do modulo 5 . Inicio do módulo 6 : Atendimento telefónico

lições 109 e 110 - 17 de Fevereiro de 2014

Ficha de trabalho nº 19 - Atendimento e Vendas

.

lições 87 e 88 - 20 de janeiro de 2014

Custos da gestão de stocks : Ficha de trabalho nº 14

Módulo 3 - Mercados de Bens e Serviços e de Factores Produtivos

Conteúdos do Módulo 3 - Mercados de Bens e Serviços e de Factores Produtivos

• Mercado
  - Noção e componentes
  - Tipos (de bens e serviços, de trabalho, de capitais, ...)
  
• Estruturas dos mercados de bens e serviços
  - Concorrência perfeita, monopólio, oligopólio, concorrência monopolística
  
• Funcionamento do mercado de concorrência perfeita
  - Lei da procura
  - Elasticidade procura-preço
  - Deslocações ao longo da curva da procura (preço)
  - Deslocações da curva da procura (rendimento e gostos dos consumidores)
  - Lei da oferta
  - Deslocações ao longo da curva da oferta (preço)
  - Deslocações da curva da oferta (tecnologia, preço dos factores produtivos)
  - O equilíbrio do mercado: o preço de equilíbrio
  
• Mercado de monopólio
  - Factores justificativos da existência de monopólios (razões tecnológicas, legais e estruturais)
  - Problemas associados à formação dos preços (custos sociais, políticas de defesa da concorrência e discriminação dos preços)
  
• Mercado de oligopólio
  - Tipos de oligopólio (concorrencial e cooperativo, de produtos diferenciados e homogéneos)
  
• Mercado de concorrência monopolística
  - Características
  - Factores de diferenciação dos produtos transaccionados (preço, publicidade e características do produto)
  
• Mercado de trabalho
  - Segmentação do mercado de trabalho
  - Procura, lei da procura e determinantes da procura de trabalho
  - Oferta, lei da oferta e determinantes da oferta de trabalho
  - Equilíbrio do mercado de trabalho: salário de equilíbrio
  - Deslocamentos das curvas da oferta e da procura de trabalho
  - Desequilíbrio do mercado de trabalho: desemprego
  - Intervenção no mercado de trabalho: sindicatos e Estado (salário mínimo)

Objectivos
● Relacionar a evolução do conceito de mercado com o desenvolvimento das novas tecnologias.
● Referir a existência de variados mercados.
● Apresentar as componentes do mercado (procura e oferta).
● Caracterizar as diferentes estruturas do mercado.
● Explicar a lei da procura.
● Reconhecer os diferentes graus de elasticidade da procura-preço.
● Relacionar os deslocamentos da curva da procura com as alterações das suas determinantes.
● Explicar a lei da oferta.
● Reconhecer os diferentes graus de elasticidade da oferta relativamente ao preço.
● Relacionar os deslocamentos da curva da oferta com as alterações das suas determinantes.
● Explicar o significado da situação de equilíbrio no mercado de concorrência perfeita.
● Justificar a existência de monopólios.
● Apresentar os problemas associados à formação dos preços em mercado de monopólio.
● Referir a existência de diferentes tipos de oligopólio.
● Caracterizar o mercado de concorrência monopolística quanto aos produtos transaccionados.
● Apresentar factores que permitem a diferenciação do produto neste tipo de mercado.
● Referir a segmentação do mercado de trabalho.
● Apresentar as componentes do mercado de trabalho (procura e oferta).
● Relacionar oferta de trabalho e salário (curva da oferta de trabalho).
● Explicar de que forma a mudança de gostos, as alternativas noutros sectores e as migrações se
reflectem na oferta de trabalho.
● Relacionar procura de trabalho e salário (curva da procura de trabalho).
● Explicar o impacto da tecnologia e do preço do produto sobre a procura de trabalho.
● Explicitar o significado de salário de equilíbrio.
● Interpretar o desemprego como um desequilíbrio do mercado.
● Explicar a acção dos sindicatos e do Estado sobre o mercado de trabalho.

Apresentação
Neste módulo, pretende-se que o aluno se aproprie de um conjunto de conceitos que lhe permitirão compreender e descodificar a realidade económica que o rodeia, no que respeita ao conhecimento do funcionamento dos mercados de bens e serviços, assim como do mercado de trabalho, realidade de que, num futuro próximo, irá fazer parte.

Com efeito, os mercados constituem um dos mecanismos fundamentais das economias capitalistas, tendo o seu conceito vindo a evoluir fruto, entre outros factores, do desenvolvimento das novas tecnologias.

É através do mercado que a procura e a oferta se encontram, definindo-se um preço. Mas, as estruturas apresentadas pelos mercados são diferentes, encontrando-se mercados que funcionam em concorrência perfeita, havendo outros de monopólio, de oligopólio ou de concorrência monopolística. Acrescente-se ainda, a especificidade do mercado de trabalho, quer no que respeita à segmentação verificada, quer quanto ao seu funcionamento.

Fonte :Economia de José Neto

2º periodo