lições 143 e 144 - 29 de Abril de 2014

Teste de avaliação do Módulo 7 

lições 141 e 142 - 24 de Abril de 2014

revisões para o teste de avaliação do módulo 7 . 

Revisões Módulo 7

Revisões modulo 7 from Leonor Alves

lições 139 e 140 - 22 de Abril de 2014

O equipamento do operador de caixa. Ficha de trabalho nº 26 .

3º periodo

lições 137 e 138 - 3 de Abril de 2014

ficha de trabalho nº 25 - A importância do operador de caixa. Questão um.

lições 135 e 136 - 1 de Abril de 2014

Ficha de Trabalho nº 24 - o operador de caixa

lições 133 e 134 - 20 de Março de 2014

Fim do módulo 6 , entrega dos testes e avaliação. Inicio do modulo 7 - O operador de Caixa.

Lições 131 e 132 - 18 de Março de 2014

Teste de avaliação módulo 6.

lições 129 e 130 - 17 de março de 2014

revisões do módulo 6 para o teste de avaliação

Revisões para o teste do Módulo 6

Revisões para o teste de avaliação m6 cv13 from Leonor Alves

Lições 127 e 128 - 13 de Março de 2014

Situações difíceis ao telefone. Ficha de trabalho nº 23

lições 125 e 126 - 11 de março de 2014

Atendimento telefonico : Conclusão da ficha de trabalho nº 21 e elaboração da ficha de trabalho nº 22 .

lições 123 e 124 - 10 de Março de 2014

Ficha de trabalho nº 21 -Como atender as chamadas dos clientes ( módulo 6)

lições 121 e 122 - 6 de Março de 2014

 Ficha de trabalho nº 20 - Módulo 6 - Atendimento telefónico

lições 119 e 120 - 27 de fevereiro de 2014

Avaliação . Fim do modulo 5 . Inicio do módulo 6 : Atendimento telefónico

lições 117 e 118 - 25 de fevereiro de 2014

Entrega e correção dos testes de avaliação do módulo 5 .

lições 115 e 116 - 24 de Fevereiro de 2014

 Teste de avaliação : Módulo 5

lições 113 e 114 - 20 de Fevereiro de 2014

Revisões do Módulo 5.

Atendimento ao cliente from Turmacv133a